账号异常先分类，再决定下一步，不要连续重复提交

先看来源，再看输入

熟悉的主题画面并不能单独证明来源。应先核对当前入口和地址，再检查账号、验证码、网络与浏览器状态。

异常持续时换到帮助路线

重复失败、页面跳转异常或提示不熟悉时，先停止操作并记录现象，再转到账号指南或帮助中心继续核对。